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Preguntas frecuentes

Sobre nosotros

¿Qué es BANKEA? ¿Es un Banco?

BANKEA es una Plataforma que conecta a usuarios que desean obtener productos financieros con entidades financieras. Ponemos a tu alcance ofertas reales de las entidades financieras, para que puedas contratar inmediatamente la que más te beneficie . No somos un Banco.

¿Están regulados?

Al ser una plataforma que conecta a Usuarios y Entidades Financieras, BANKEA no necesita estar regulado; Los productos que contrates en la plataforma pertenecen a Entidades Financieras las cuales se encuentran reguladas.

¿Con qué entidades financieras trabajan?

Actualmente, las entidades financieras que confían en que tengas sus ofertas ya disponibles en tus manos son Diners Club, Banco Pichincha, Financiera Efectiva y Financiera oh!

¿Cuál es el horario de atención?

BANKEA está disponible para que puedas hacer shopping financiero las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Los desembolsos estarán sujetos a la disponibilidad de las entidades financieras.

Registro

¿Es seguro ingresar mis datos personales?

Puedes estar tranquilo, los datos que proporcionas se guardan en las Bases de datos de BANKEA que cumple con todos los estándares de seguridad. Solo se compartirán tus datos con las entidades financieras que contrates algún producto. De igual forma ponemos a tu disposición el correo DatosPersonales@bankea.app para que puedas solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de tus datos personales

¿Qué pasa si no me llega el código de Activación?

Comunícate con nosotros mediante los diferentes medios que ponemos a tus disposición, realizaremos una validación para poder activar tu cuenta y/o volver a enviar el códgo de activación.

¿En cuántos dispositivos puedo registrarme y revisar mis ofertas?

Por tu seguridad solo puedes registrarte en un dispositivo, en caso cambies de dispositivo escríbenos al WhatsApp que está en la primera pantalla al abrir el App de BANKEA.

¿Por qué mi usuario no se encuentra activo?

Es probable que no ingresaste a tiempo tu código de activación, por tu seguridad el código de activación tiene un tiempo de duración. Revisa tu bandeja de sms para verificar si llego el código, comunícate con nosotros mediante los diferentes medios que ponemos a tus disposición, realizaremos una validación para poder activar tu cuenta y/o volver a enviar el códgo de activación.

Ofertas

¿Cómo tienen mis ofertas?

Las entidades Financieras ponen a disposición de BANKEA las ofertas que tienen aprobadas para ti.

¿Estas ofertas son las únicas que me ofrece el sistema financiero?

Las ofertas que te mostramos son las que te ofrecen las entidades que colaboran con BANKEA, es posible otras entidades financieras que aún no colabora en BANKEA pueda también tener ofertas disponibles para ti.

¿Cuánto tiempo están mis ofertas?

Las ofertas tienen una vigencia que la determina cada entidad financiera, en su mayoría las ofertas están disponibles hasta el último día del mes.

¿Por qué no tengo ofertas?

Es posible que falten más datos para poder ofrecerte algún producto financiero, pero siempre está lo opción para que puedas pedir un producto y nosotros nos encargaremos de que puedas ser evaluado para acceder al producto financiero solicitado.

¿Puedo pedir otras ofertas distintas a las que se visualizan?

Por el momento solo puedes disponer de las ofertas que visualizas.

¿Las cuotas que me aparecen son las que voy a pagar?

En BANKEA nos preocupamos en que tengas la información de tus ofertas de tal forma que puedas hacer una comparación real, por lo que las cuotas que mostramos son muy aproximadas a las que vas a pagar. La cuota puede variar según la fecha de desembolso y las fechas de pago según la entidad que hayas contratado.

Solicitud de Préstamos

¿Cómo puedo solicitar un préstamo?

Te registras en la aplicación de BANKEA, ingresas al producto financiero que quieres contratar, evalúas cuál es la oferta que cubre tus necesidades y lo contratas en ese instante.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar un préstamo?

Solo debes registrarte en BANKEA y autorizar el tratamiento de tus datos personales con la finalidad de acceder a tus ofertas con tu DNI. En ciertos casos la entidad financiera te puede solicitar el DNI y un recibo de servicios.

¿Puedo simular mis préstamos sin contratarlo?

Claro que sí, puedes hacer todas las simulaciones que necesites y compararlas con las ofertas que tienes disponibles. Cuando estés seguro de tomar el producto, lo contratas.

¿Cuántos préstamos puedo realizar por BANKEA?

En BANKEA nos preocupamos por tu salud financiera para que siempre tengas la oportunidad de acceder al crédito. Puedes contratar todos los préstamos que estén disponibles para ti en ese momento,pero estas pueden verse modificadas a medida que vayas contratando productos.

Desembolso del Producto

¿Cómo me entregan el dinero solicitado?

El dinero se te puede abonar en una cuenta de ahorros que esté a tu nombre o recogerlo en una Agencia, esto dependerá de los procedimientos de la entidad financiera contratada.

¿Cuándo tengo el dinero solicitado?

El dinero estará disponible máximo en 48 horas y está sujeto a los procedimientos de la entidad financiera contratada.

Pagos

¿A quién tengo que pagar mi préstamo?

Los pagos se tienen que realizar a la entidad financiera contratada, a través los canales que ponga a su disposición.

¿Cómo puedo ver lo que tengo que pagar mensualmente?

Una vez contratado un producto financiero, eres cliente de dicha en entidad financiera, y como cliente puedes acceder a los canales que pone a disposición para hacer las consultas referente al producto contratado.

¿Puedo realizar prepagos?

Puedes realizar todos los prepagos que quieras y sin costos.

Tarifas

¿Hay costos por solicitar los productos en BANKEA?

Contratar tus productos por BANKEA no tiene ningún costo.

¿Y cómo gana Bankea?

Cada vez que se contrata un producto financiero a través de BANKEA las Entidades financieras pagan una comisión.